Como as informações são coletadas? | Auberge Collection

COLETA DE INFORMAÇÕES RELACIONADAS A VOCÊ

Podemos coletar informações que possam ser usadas para identificá-lo pessoalmente, como seu nome, número de telefone e e-mail. Também podemos coletar informações relacionadas a você, mas que não possam ser usadas para identificá-lo. Quando nos referimos a “informações” nesta declaração de privacidade, podemos estar nos referindo a um ou a ambos os tipos de informações.

As informações podem ser coletadas de várias maneiras, como quando você as fornece, quando são coletadas automaticamente sobre você e quando são obtidas de terceiros.

Ao utilizar os Serviços, em diversos momentos, suas informações serão coletadas de acordo com a lei. Você pode optar por não fornecer determinadas informações; no entanto, isso pode impedir que você utilize certos produtos ou serviços ou acesse determinadas funcionalidades do Serviço. Por exemplo, seu nome e informações de contato são necessários para fazer uma reserva. Veja a seguir uma lista das categorias de informações que podem ser coletadas de você.

• Informações de contato. Seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, nome de usuário, nome de usuário nas redes sociais ou outras informações de contato semelhantes. Nomes, endereços de e-mail, números de telefone, informações de usuário ou outras informações de contato semelhantes de seus acompanhantes de viagem também podem ser coletados. Sua assinatura e informações sobre sua empresa também podem ser coletadas.
• Informações de cobrança. Você poderá fornecer suas informações a um parceiro terceirizado de processamento de pagamentos caso realize compras ou reservas por meio do número do seu cartão de crédito ou débito, ou de dados bancários.
• Informações de atendimento ao cliente. Informações relacionadas às suas estadias, como suas preferências, solicitações especiais que você fizer ou informações relacionadas a produtos ou serviços que você utiliza.
• Informações de pesquisas. As informações que você fornece ao responder a uma pesquisa da qual decide participar, incluindo opiniões sobre as instalações ou ofertas do resort, seu interesse em outros resorts e outros comentários e sugestões semelhantes.
• Informações demográficas. Informações demográficas, como sua localização geográfica, propriedade ARC de sua preferência, data de nascimento, data de aniversário de casamento ou qualquer outra data importante. Também podem ser coletadas informações sobre seus cônjuges e acompanhantes de viagem, como os nomes e idades dos filhos.
• Informações do viajante. Seus dados de viagem, incluindo documentos de identificação pessoal, como seu passaporte, a placa ou a marca e o modelo do seu carro ou do carro que você alugou, ou informações sobre outras pessoas que viajam com você.
• Informações Protegidas ou Confidenciais. No momento do check-in, pode ser necessário que você forneça informações que possam ser classificadas como protegidas ou confidenciais. No entanto, observe que, a menos que seja especificamente solicitado, pedimos que você não envie, divulgue ou forneça suas informações protegidas ou confidenciais (por exemplo, número do seguro social, número de identificação fiscal, número do passaporte, número da carteira de motorista ou outro número de identificação emitido pelo governo; dados de cartão de crédito ou débito ou número de conta financeira, com ou sem qualquer código ou senha que permita acesso à conta, histórico de crédito; ou informações sobre raça, religião, etnia, vida ou práticas sexuais ou orientação sexual, informações médicas ou de saúde, informações genéticas ou biométricas, modelos biométricos, convicções políticas ou filosóficas, filiação a partidos políticos ou sindicatos, informações de verificação de antecedentes ou dados judiciais, como antecedentes criminais ou informações sobre outros processos judiciais ou administrativos).
• Informações de saúde. Ao fazer uma refeição, participar de qualquer atividade nas Propriedades da ARC ou utilizar determinados serviços, como o spa, você pode optar por fornecer informações relacionadas à saúde, como, por exemplo, se possui alguma condição pré-existente. Essas informações são fornecidas a seu critério. Recomendamos que você não conte com a AR ou as Propriedades da ARC para manter um registro das informações de saúde que você fornecer para quaisquer atividades futuras das quais venha a participar.
• Informações audiovisuais. Durante sua visita ou estadia na ARC Properties, imagens suas e de seus acompanhantes, bem como dados de vídeo e áudio, poderão ser coletados por meio de câmeras de segurança localizadas em áreas públicas, como saguões, restaurantes, elevadores etc.
• Informações biométricas. Algumas propriedades da ARC podem coletar informações biométricas, como imagens digitais.
• Interações on-line. Dados analíticos agregados sobre os visitantes do site, como seu endereço de protocolo de internet (IP) e informações de localização, podem ser coletados quando você utiliza o site ou interage por meio das redes sociais.
• Informações recebidas de terceiros. A AR ou a ARC Properties podem receber algumas das informações acima mencionadas sobre você de terceiros, tais como agentes de reservas, parceiros comerciais da AR ou da ARC Properties, por meio de tecnologias como cookies, e quando você utiliza agentes ou serviços de terceiros, como sites de reservas, para efetuar uma reserva.

COMO SUAS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS

Suas informações são coletadas da seguinte maneira:

As informações que você fornece:

• Interações online. Suas informações são coletadas quando você visita o site, cria uma conta, interage com ou nas redes sociais ou envia solicitações por e-mail.
• Interações nas propriedades. Suas informações pessoais e as de seus acompanhantes são coletadas quando você faz o check-in em uma propriedade da ARC, informa suas preferências, agenda uma participação em atividades nas propriedades da ARC ou utiliza serviços oferecidos nas propriedades, como restaurantes, serviços de concierge, academias e spa.
• Atendimento ao Cliente. Suas informações são coletadas quando você faz uma reserva ou autoriza um terceiro a fazer uma reserva em seu nome por telefone ou e-mail para o “Atendimento ao Cliente” (que é o serviço de assistência prestado pela AR ou pela ARC Properties a hóspedes e clientes).
• AR e ARC Properties. A AR coleta suas informações junto à ARC Properties, e a ARC Properties coleta informações junto à AR. Ocasionalmente, uma propriedade da ARC pode compartilhar informações com outras propriedades da ARC.
• Dispositivos IoT. Suas informações podem ser coletadas a partir de dispositivos IoT (ou seja, dispositivos conectados à Internet) disponíveis na ARC Properties.
• Sistemas de segurança. Suas informações podem ser coletadas a partir de gravações de áudio ou vídeo localizadas em áreas públicas nas propriedades da ARC.
• Outras fontes. Suas informações podem ser coletadas de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjunto e outros terceiros.

Informações coletadas automaticamente sobre você

• Informações coletadas por meio da coleta automática de dados, tais como Google Analytics. À medida que você navega e interage com o site, tecnologias de coleta automática de dados presentes no site podem ser utilizadas para coletar determinadas informações sobre o seu equipamento, suas ações e padrões de navegação, incluindo:
  • Informações não pessoais sobre suas visitas ao site, incluindo dados de tráfego, dados de localização, registros e outros dados de comunicação, bem como os recursos que você acessa e utiliza no site.
  • Informações sobre o seu computador e sua conexão com a internet, incluindo seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador.
  • Você pode saber mais sobre o Google Analytics emhttps://www.google.com/policies/privacy/partners/ e pode optar por desativar o serviço acessandohttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.