Política de Privacidade Completa | Auberge Collection

Política de Privacidade Completa | Auberge Collection

Suas preocupações com a privacidade e sua confiança são importantes para a Auberge Resorts LLC e para as propriedades que fazem parte da Auberge Collection. Esta Declaração de Privacidade foi elaborada para ajudá-lo a entender quais informações são coletadas por meio de suas interações com a Auberge Resorts LLC (“AR”), com as propriedades que fazem parte da Auberge Collection (“Propriedades ARC”) ou em qualquer lugar onde esta Declaração de Privacidade esteja publicada, e como essas informações são utilizadas. Para os fins desta Declaração de Privacidade, “Propriedades da ARC” inclui as propriedades que fazem parte da Auberge Resorts Collection, sejam elas de propriedade, administradas ou operadas pela AR, bem como propriedades de propriedade ou operadas por terceiros sob licença ou acordos comerciais semelhantes com a AR. Se você tiver dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade, entre em contato conosco aqui ou pelo telefone +1.415.737.5955.

Na medida do permitido pela legislação aplicável, ao acessar o site da Auberge Resorts LLC ou de uma propriedade da Auberge Collection onde este aviso esteja publicado, você concorda com esta Declaração de Privacidade.

Esta Declaração de Privacidade descreve as práticas de privacidade relativas aos dados coletados pelos seguintes meios:

• Por meio dos sites de propriedade e operados pela AR ou pela ARC Properties, incluindo https://auberge.com/ e https://auberge.com/ (coletivamente, os “Sites”)
• Por meio das páginas nas redes sociais da AR ou da ARC Properties (coletivamente, as “Páginas nas Redes Sociais”)
• Por meio de mensagens de e-mail da AR ou da ARC Properties e por meio de suas comunicações com a AR ou a ARC Properties
• Quando você visita ou se hospeda como hóspede em uma das propriedades da ARC Properties ou por meio de outras atividades e interações com a ARC Properties (coletivamente, “Interações com a Propriedade”)

A AR e a ARC Properties oferecem sites, páginas nas redes sociais e serviços prestados nas propriedades (coletivamente, os “Serviços”). Os sites e as páginas nas redes sociais são denominados “Interações Online”, e suas interações na ARC Properties são denominadas “Interações na Propriedade”, ou seja, os “Serviços”.

Ao utilizar ou continuar a utilizar os Serviços, você concorda com os termos e condições desta Declaração de Privacidade. Leia também os Termos de Uso. Ao acessar os Serviços por meio de Interações Online, você reconhece que leu e concorda com os Termos de Uso.

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Alterações nesta Declaração de Privacidade

A AR reserva-se o direito de modificar esta Declaração de Privacidade a qualquer momento ou quando exigido por lei. Você será notificado sobre alterações nesta Declaração de Privacidade e recomendamos que analise tais alterações. Caso sejam feitas alterações significativas, você será notificado por e-mail (enviado ao endereço de e-mail fornecido por você e especificado em sua conta) ou por meio de um aviso exibido nos Serviços antes que a alteração entre em vigor. Solicita-se que você mantenha o endereço de e-mail da sua conta sempre atualizado. Ao utilizar um endereço de e-mail preciso e atualizado para acessar nossos Serviços, você reconhece que será notificado sobre quaisquer alterações significativas nesta Declaração de Privacidade e que será de sua responsabilidade analisar as referidas alterações.

Você poderá receber avisos adicionais “na hora certa” ou informações complementares sobre as práticas de coleta, uso e compartilhamento de dados de Serviços específicos. Esses avisos podem complementar ou esclarecer as práticas de privacidade da AR ou da ARC Properties, ou ainda oferecer a você opções adicionais sobre como suas informações são processadas.

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Coleta de informações relacionadas a você

Podemos coletar informações que possam ser usadas para identificá-lo pessoalmente, como seu nome, número de telefone e e-mail. Também podemos coletar informações relacionadas a você, mas que não possam ser usadas para identificá-lo. Quando nos referimos a “informações” nesta declaração de privacidade, podemos estar nos referindo a um ou a ambos os tipos de informações.

As informações podem ser coletadas de várias maneiras, como quando você as fornece, quando são coletadas automaticamente sobre você e quando são obtidas de terceiros. Ao utilizar os Serviços, em diversos momentos, suas informações serão coletadas de acordo com a lei. Você pode optar por não fornecer determinadas informações; no entanto, talvez não consiga utilizar determinados produtos ou serviços, ou talvez não consiga acessar determinadas funcionalidades do Serviço. Por exemplo, seu nome e informações de contato são necessários para fazer uma reserva. Veja abaixo uma lista das categorias de informações que podem ser coletadas de você.

Categorias de informações coletadas

• Informações de contato: Seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, nome de usuário, nome de usuário nas redes sociais ou outras informações de contato semelhantes. Nomes, endereços de e-mail, números de telefone, informações de usuário ou outras informações de contato semelhantes de seus acompanhantes de viagem também podem ser coletadas. Sua assinatura e informações sobre sua empresa também podem ser coletadas.
• Informações de cobrança: Você poderá fornecer suas informações a um parceiro terceirizado de processamento de pagamentos caso realize compras ou reservas utilizando o número do seu cartão de crédito ou débito, ou seus dados bancários.
• Informações de atendimento ao cliente: Informações relacionadas às suas estadias, como suas preferências, solicitações especiais que você fizer ou informações relacionadas aos produtos ou serviços que você utiliza.
• Informações de pesquisas: As informações que você fornece ao responder a uma pesquisa da qual decide participar, incluindo opiniões sobre as características ou ofertas do resort, seu interesse em outros resorts e outros comentários e sugestões semelhantes.
• Informações demográficas: Informações demográficas, como sua localização geográfica, propriedade ARC de sua preferência, data de nascimento, data de aniversário de casamento ou qualquer outra data importante. Também podem ser coletadas informações sobre seus cônjuges e acompanhantes de viagem, como os nomes e idades dos filhos.
• Informações do viajante: os detalhes da sua viagem, incluindo documentos de identificação pessoal, como seu passaporte, a placa ou a marca e o modelo do seu carro ou do carro alugado, ou informações sobre outras pessoas que viajam com você.
• Informações Protegidas ou Confidenciais: No momento do check-in, pode ser necessário que você forneça informações que possam ser classificadas como protegidas ou confidenciais. No entanto, observe que, a menos que seja especificamente solicitado, pedimos que você não envie, divulgue ou forneça suas informações protegidas ou confidenciais (por exemplo, número de previdência social, número de identificação fiscal, número de passaporte, número da carteira de motorista ou outro número de identificação emitido pelo governo; dados de cartão de crédito ou débito ou número de conta financeira, com ou sem qualquer código ou senha que permita acesso à conta, histórico de crédito; ou informações sobre raça, religião, etnia, vida ou práticas sexuais ou orientação sexual, informações médicas ou de saúde, informações genéticas ou biométricas, modelos biométricos, crenças políticas ou filosóficas, filiação a partidos políticos ou sindicatos, informações de verificação de antecedentes ou dados judiciais, como antecedentes criminais ou informações sobre outros processos judiciais ou administrativos).
• Informações de saúde: Ao fazer uma refeição, participar de qualquer atividade nas Propriedades da ARC ou utilizar determinados serviços, como o spa, você pode optar por fornecer informações relacionadas à saúde, como, por exemplo, se possui alguma condição pré-existente. Essas informações são fornecidas a seu critério. Recomendamos que você não conte com a AR ou as Propriedades da ARC para manter um registro das informações de saúde que você fornecer para quaisquer atividades futuras das quais venha a participar.
• Informações audiovisuais: Durante sua visita ou estadia na ARC Properties, imagens suas e de seus acompanhantes, bem como dados de vídeo e áudio, poderão ser coletados por meio de câmeras de segurança localizadas em áreas públicas, como saguões, restaurantes, elevadores etc.
• Informações biométricas: Algumas propriedades da ARC podem coletar informações biométricas, como imagens digitais.
• Interações on-line: Dados analíticos agregados sobre os visitantes do site, como seu endereço de protocolo de internet (IP) e informações de localização, podem ser coletados quando você utiliza o site ou interage por meio das redes sociais.
• Informações recebidas de terceiros: A AR ou a ARC Properties podem receber algumas das informações acima mencionadas sobre você de terceiros, como agentes de reservas, parceiros comerciais da AR ou da ARC Properties, por meio de tecnologias como cookies, e quando você utiliza agentes ou serviços de terceiros, como sites de reservas, para efetuar uma reserva.

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Como suas informações são coletadas

As informações que você fornece:

• Interações on-line: Suas informações são coletadas quando você acessa o site, cria uma conta, interage com ou nas redes sociais, ou envia solicitações por e-mail.
• Interações com as propriedades: Suas informações pessoais e as de seus acompanhantes são coletadas quando você faz o check-in em uma propriedade da ARC, informa suas preferências, agenda uma participação em atividades nas propriedades da ARC ou utiliza serviços oferecidos nas propriedades, como restaurantes, serviços de concierge, academias e spa.
• Atendimento ao Cliente: Suas informações são coletadas quando você faz uma reserva ou autoriza um terceiro a fazer uma reserva em seu nome, por telefone ou e-mail, junto ao “Atendimento ao Cliente” (que é o serviço de assistência prestado pela AR ou pela ARC Properties a hóspedes e clientes).
• AR e ARC Properties: A AR coleta suas informações junto à ARC Properties, e a ARC Properties coleta informações junto à AR. Ocasionalmente, uma propriedade da ARC pode compartilhar informações com outras propriedades da ARC.
• Dispositivos IoT: Suas informações podem ser coletadas a partir de dispositivos IoT (ou seja, dispositivos conectados à Internet) disponíveis na ARC Properties.
• Sistemas de segurança: Suas informações podem ser coletadas a partir de gravações de áudio ou vídeo localizadas em áreas públicas nas propriedades da ARC.
• Outras fontes: Suas informações podem ser coletadas de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjunto e outros terceiros.

Informações coletadas automaticamente sobre você

Informações coletadas por meio de coleta automática de dados, como o Google Analytics. À medida que você navega e interage com o site, tecnologias de coleta automática de dados no site podem ser utilizadas para coletar determinadas informações sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação, incluindo:

• Informações não pessoais sobre suas visitas ao site, incluindo dados de tráfego, dados de localização, registros e outros dados de comunicação, bem como os recursos que você acessa e utiliza no site.
• Informações sobre o seu computador e sua conexão com a internet, incluindo seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador.
• Você pode saber mais sobre o Google Analytics em https://www.google.com/policies/privacy/partners/ e pode optar por desativar o serviço acessando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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Cookies e tecnologias semelhantes

Suas informações também podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto, geralmente compostos por letras e números, baixados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita determinados sites. Ao acessar os Serviços por meio de Interações Online, cookies podem ser armazenados no seu computador ou em outros dispositivos. Essas tecnologias ajudam a compreender o comportamento do usuário e fornecem informações sobre as seções que você visitou no site.

Para obter mais informações sobre cookies e tecnologias semelhantes utilizadas ou para saber como você pode alterar suas preferências de cookies, consulte a Política de Cookies. Ao participar das Interações Online, você reconhece que leu e compreendeu os termos da nossa Política de Cookies.

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Dados anônimos e agregados

A anonimização é uma técnica de tratamento de dados que remove ou modifica suas informações de forma que elas não possam ser associadas a um indivíduo específico. Com exceção desta seção, nenhuma das demais disposições desta Declaração de Privacidade se aplica a dados de clientes anonimizados ou agregados (ou seja, informações sobre os clientes (ou seja, você) que, quando combinadas, não identificam nem fazem referência a um cliente específico).

Os dados de clientes anônimos ou agregados podem ser utilizados para qualquer finalidade comercial, como compreender melhor as necessidades e os comportamentos dos clientes, aprimorar os Serviços, realizar análises de inteligência de negócios e marketing, e detectar ameaças à segurança. Podem ser realizadas análises com base em dados anônimos ou habilitadas análises fornecidas por terceiros.

Os tipos de dados que podem ser tornados anônimos incluem informações de contato, informações de pesquisas e informações demográficas.

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Como suas informações são processadas

Suas informações são utilizadas para nos comunicarmos com você e para fornecer os produtos ou serviços que você solicitou. Elas também são utilizadas para conduzir operações comerciais, aprimorar os produtos e serviços oferecidos pela AR ou pela ARC Properties e enviar a você ofertas de marketing que possam ser do seu interesse.

Suas informações podem ser tratadas das seguintes maneiras:

1. Para lhe prestar os Serviços: Suas informações podem ser utilizadas para prestar os seguintes serviços, incluindo:
   • Facilitar a comunicação entre você, a ARC Properties e a AR. Suas informações também poderão ser utilizadas para entender como os clientes utilizam os Serviços, a fim de aprimorar a experiência e os serviços oferecidos.
   • Facilitar reservas, pagamentos e o envio de informações relacionadas à sua estadia, para atendê-lo em suas solicitações e fornecer-lhe informações pertinentes.
   • Conclua sua reserva e sua estadia
   • Enviar a você o recibo eletrônico das suas contas, caso você solicite
   • A AR e a ARC Properties talvez não possam prestar os Serviços a você sem essas informações.
2. Para oferecer a você um atendimento personalizado: suas informações são utilizadas para aprimorar e adaptar os Serviços às suas preferências. Os Serviços personalizados podem não estar disponíveis sem essas informações.
3. Reserva por meio de terceiros: Se você utilizar um terceiro para fazer uma reserva, suas informações serão utilizadas pela AR e pela ARC Property para confirmar sua reserva e prestar os serviços.
4. Para nos comunicarmos com você: Suas informações são utilizadas para responder às suas solicitações ou para nos comunicarmos com você sobre os Serviços. Por exemplo, uma Propriedade ARC pode entrar em contato com você para informá-lo sobre alterações em sua reserva ou para sugerir atividades a serem incluídas em seu itinerário. Os tipos de comunicações enviadas dependem do uso que você faz dos Serviços oferecidos por uma Propriedade ARC e podem incluir:

Categoria de Informações Pessoais (consulte o título “Coleta de Informações Pessoais” acima para obter mais informações)	Fontes de informações pessoais	Finalidade da coleta de dados pessoais	Divulgação de Informações Pessoais (consulte o título “Compartilhamento de suas informações pessoais com terceiros” abaixo para obter mais informações)
(A) Identificadores, tais como Informações de Identificação Pessoal	Informações de contato; Informações de cobrança; Informações de atendimento ao cliente; Informações do viajante; Informações da pesquisa	Seções 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Processadores de pagamentos terceirizados; Agentes de reservas terceirizados; Prestadores de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis
(B) Quaisquer categorias de informações pessoais descritas no § 1798.80 do Código Civil da Califórnia	Informações de contato; Informações de cobrança; Informações de atendimento ao cliente; Informações de pesquisas; Informações demográficas; Informações sobre viajantes; Informações protegidas e confidenciais	Seções 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Processadores de pagamentos terceirizados; Agentes de reservas terceirizados; Prestadores de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis
(C) Registros de clientes, como assinaturas	Informações de contato; Informações de cobrança	Seções 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	Processadores de pagamentos terceirizados; Agentes de reservas terceirizados; Prestadores de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis
(D) Categorias protegidas pela legislação da Califórnia e pela legislação federal, incluindo gênero, idade e cidadania	Informações demográficas; Informações sobre o viajante; Informações protegidas e confidenciais; Informações de saúde	Seções 1, 2, 4, 6, 7	Prestador de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis
(E) Informações comerciais, tais como registros de serviços adquiridos, obtidos ou considerados	Informações sobre atendimento ao cliente; Informações de pesquisas; Informações pessoais recebidas de terceiros	Seção 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	Processadores de pagamentos terceirizados; Agentes de reservas terceirizados; Prestadores de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis
(F) Informações biométricas	Informações biométricas	Seções 1, 2, 5, 6, 7	Prestadores de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis
(G) Dados de uso e identificadores on-line	Interações on-line	Seções 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	Agentes de reservas terceirizados; Prestadores de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis
(H) Informações audiovisuais, térmicas, olfativas ou similares	Informações biométricas; Informações audiovisuais	Seções 1, 2, 5, 6, 7	Prestadores de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis
(I) Informações profissionais ou relacionadas ao emprego	Informações de contato	Seções 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	Processadores de pagamentos terceirizados; Agentes de reservas terceirizados; Prestadores de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis
(J) Inferências sobre preferências, características, predisposições etc.	Informações de contato; Informações de cobrança; Informações de atendimento ao cliente; Informações de pesquisas; Informações demográficas; Informações sobre viajantes; Informações protegidas e confidenciais; Informações de saúde; Informações pessoais recebidas de terceiros; Informações audiovisuais; Informações biométricas; Interações on-line	Seções 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	Prestadores de serviços; Órgãos de segurança pública, conforme exigido pelas leis aplicáveis

1. • Confirmações e comunicações sobre o itinerário: Você poderá receber comunicações para confirmar sua reserva ou para ajudá-lo a criar um itinerário para a sua estadia, como comunicações contendo informações sobre pontos turísticos locais, serviços, locais de interesse e outras atividades.
   • Alertas por SMS: Você poderá receber alertas por SMS relacionados a informações, serviços, marketing ou ofertas especiais que você tenha solicitado
   • Marketing e publicidade direcionada: Suas informações são utilizadas para nos comunicarmos com você sobre promoções e ofertas de marketing que possam ser do seu interesse. Cookies e outras tecnologias semelhantes também são utilizados para conhecer seus interesses e enviar anúncios mais relevantes para você.
   • Pesquisas com hóspedes: Se você se hospedar em uma propriedade da ARC, poderá receber uma pesquisa para dar sua opinião sobre sua experiência. Essas pesquisas são utilizadas para identificar como os serviços podem ser aprimorados.

Caso suas informações não sejam processadas para tais fins, talvez não seja possível atender às suas solicitações, o que pode interromper o seu aproveitamento dos Serviços. Embora você possa optar por não receber comunicações relacionadas a marketing, talvez não seja possível recusar o recebimento de comunicações essenciais relacionadas aos Serviços, como a confirmação do seu itinerário e agendamentos para atividades nas quais você se inscreveu para participar na ARC Property, onde está hospedado.

1. Para garantir a qualidade: Suas informações são processadas para fins de controle de qualidade e treinamento da equipe, a fim de aprimorar a qualidade dos Serviços. Caso suas informações não sejam processadas para fins de controle de qualidade, você poderá enfrentar problemas com os Serviços, como a não consideração da implementação de suas sugestões.
2. Para garantir a segurança: As imagens de áudio e vídeo também são coletadas por meio de câmeras instaladas em áreas públicas na AR e nas Propriedades da ARC. Na AR e em algumas Propriedades da ARC, também podem ser coletadas informações biométricas. Sem essas informações, talvez não seja possível garantir a segurança das Propriedades da ARC.
3. Para aprimorar sua experiência: Suas informações também são processadas para oferecer uma experiência personalizada e implementar as preferências que você solicitar. Sem esse processamento, talvez não seja possível garantir que você continue a desfrutar de parte ou da totalidade dos Serviços personalizados.
4. Para facilitar aquisições, fusões ou transações corporativas: quaisquer informações que você tenha fornecido poderão ser divulgadas, conforme necessário, no contexto de aquisições, fusões ou outras transações corporativas. Você tem a opção de nos solicitar a exclusão de suas informações caso não deseje que elas sejam processadas para tais fins.
5. Para realizar atividades de marketing: Com base nas suas preferências de comunicação, comunicações de marketing (por exemplo, e-mails ou notificações no celular) poderão ser enviadas a você para informá-lo sobre ofertas, eventos ou eventos de parceiros; para veicular marketing direcionado; e para lhe oferecer promoções. As atividades de marketing serão realizadas de acordo com suas preferências de publicidade e marketing e conforme permitido pela legislação aplicável.
6. Para os fins para os quais você deu seu consentimento: Suas informações poderão ser divulgadas para qualquer finalidade para a qual você tenha dado seu consentimento.

O quadro a seguir resume como as informações coletadas são utilizadas:

Suas informações não serão utilizadas para quaisquer outros fins sem a sua permissão, exceto para os fins aqui divulgados. Ocasionalmente, e conforme exigido pela legislação aplicável, poderá ser solicitada a sua permissão para compartilhar suas informações com terceiros. Você pode optar por não permitir que suas informações sejam compartilhadas com terceiros ou que sejam utilizadas para qualquer finalidade incompatível com os fins para os quais foram coletadas ou obtidas posteriormente por meio de sua autorização. Caso opte por limitar o uso de suas informações dessa forma, certos recursos dos Serviços poderão não estar disponíveis para você.

Titulares de dados do EEE

Base jurídica para o tratamento de suas informações

Para pessoas físicas que sejam residentes no EEE no momento da coleta de seus dados pessoais, a AR e a ARC Properties baseiam-se na base jurídica para o tratamento de suas informações nos termos do Artigo 6º do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (“RGPD”). De modo geral, seus dados são tratados apenas quando houver uma exigência legal para tal, quando o tratamento for necessário para o cumprimento de quaisquer contratos que você tenha celebrado para os Serviços (ou medidas tomadas a seu pedido antes da celebração do contrato), para os interesses legítimos na condução dos negócios ou para proteger a AR, a ARC Properties ou seus bens, direitos ou segurança, ou quando você tiver dado seu consentimento para tal. A lista abaixo descreve a finalidade do tratamento, juntamente com a respectiva base jurídica para o tratamento.

Finalidade do tratamento	Base jurídica
(1) Para lhe fornecer os Serviços (2) Para lhe fornecer Serviços personalizados (3) Reservas por meio de terceiros (4) Para nos comunicarmos com você	Com base no contrato da AR ou da ARC Property com você ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato com a AR ou a ARC Property para lhe prestar os Serviços.
(5) Para garantir a qualidade (6) Para garantir a segurança (7) Para aprimorar sua experiência (8) Para facilitar aquisições, fusões ou transações corporativas	Com base em interesses legítimos. Quando seus dados pessoais são tratados com base em interesses legítimos, a AR ou a ARC Properties levam em consideração e avaliam qualquer impacto potencial sobre você e seus direitos previstos nas leis de proteção de dados.
(6) Para garantir a segurança (7) Para melhorar sua experiência	Com base nas obrigações legais da AR ou da ARC Properties. Obrigações, interesse público ou seus interesses vitais.
(9) Para realizar atividades de marketing (10) Para qualquer finalidade	Com base no seu consentimento.

Direito de revogar o consentimento

Caso tenha dado seu consentimento em relação a um tratamento ou atividades específicas, você poderá revogá-lo a qualquer momento, por meio dos métodos descritos na seção “Informações de contato” abaixo.

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Compartilhamento de suas informações com terceiros

O acesso às suas informações é permitido apenas àqueles que precisam delas para desempenhar suas tarefas e funções, e elas só são compartilhadas com terceiros conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, inclusive para prestar os Serviços, responder a consultas e facilitar reservas. Suas informações também são compartilhadas com a AR e a ARC Properties, bem como com fornecedores e prestadores de serviços terceirizados contratados para processar informações em nome da AR e da ARC Properties. Suas informações não são alugadas nem vendidas a terceiros. Para os fins desta Declaração de Privacidade, as propriedades da ARC (conforme definido acima) não são consideradas terceiros. 

Suas informações são compartilhadas com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços contratados que auxiliam em determinadas áreas das operações comerciais. Os contratos com esses prestadores de serviços exigem que eles utilizem suas informações exclusivamente no âmbito dos serviços que prestam à AR ou à ARC Properties e os proíbem de vender suas informações a terceiros. Exemplos dos tipos de prestadores de serviços com os quais suas informações podem ser compartilhadas incluem (além dos mencionados acima):
  • Contabilidade
  • Reserva
  • Armazenamento em nuvem
  • Serviços de concierge
  • Atendimento ao Cliente
  • Análise de dados
  • Serviços de repositório de documentos
  • Tecnologia da Informação
  • Internet (por exemplo, provedores de acesso à Internet)
  • Infraestrutura de rede
  • Processamento de pagamentos
  • Gestão de Receitas
  • Vendas
  • Redes sociais
  • Gerenciamento de sites
• Com empresas ou outras entidades que possam se fundir com a AR ou adquirir a AR ou qualquer uma das Propriedades da ARC. Caso haja uma mudança na forma como suas informações serão processadas, você receberá um aviso prévio sobre tal mudança.
• Com empresas ou outras entidades que adquiram Imóveis da AR ou da ARC no âmbito de uma venda aprovada pelo tribunal ou nos casos em que sejamos obrigados a compartilhar suas informações de acordo com a legislação sobre insolvência em qualquer jurisdição aplicável.
• Com consultores profissionais que prestam serviços bancários, jurídicos, de conformidade, de seguros, contábeis ou outros serviços de consultoria, com o objetivo de realizar auditorias financeiras, técnicas, de conformidade e jurídicas de operações realizadas por terceiros ou de cumprir as obrigações legais da AR ou da ARC Properties.

Outros usos e divulgações das SUAS INFORMAÇÕES

Suas informações poderão ser utilizadas ou divulgadas conforme necessário ou apropriado, tais como: (a) para cumprir a legislação aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência; (b) para cumprir procedimentos legais; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades fora do seu país de residência, e para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei; (d) para fazer valer os termos e condições da AR ou da ARC Properties; (e) para proteger as operações da AR ou da ARC Properties; (f) para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade da AR ou da ARC Properties, sua ou de terceiros; e (g) para permitir que a AR ou a ARC Properties busque as medidas legais disponíveis ou limite os danos que a AR ou a ARC Properties possam sofrer.

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LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

No âmbito dos Serviços, suas informações poderão ser compartilhadas, conforme necessário, entre a AR e as Propriedades ARC (incluindo propriedades de propriedade ou operadas por terceiros sob licença ou acordos semelhantes com a AR) com o objetivo de responder a consultas, facilitar reservas e prestar serviços aos hóspedes.
Caso você envie uma consulta ou solicitação relacionada a uma Propriedade ARC específica, suas informações poderão ser compartilhadas com essa propriedade e seus operadores, que poderão entrar em contato diretamente com você a respeito de sua consulta ou reserva.

Além disso, caso você autorize terceiros a agir em seu nome — como, por exemplo, ao contratar agentes ou serviços de reserva terceirizados —, suas informações poderão ser compartilhadas com esses terceiros, conforme necessário, para atender à sua solicitação

Observe que certos Propriedades da ARC podem ser de propriedade ou operados por terceiros e podem manter suas próprias práticas de privacidade. Além disso, sites ou serviços de terceiros que não fazem parte dos Serviços podem ter políticas de privacidade distintas, e a AR e as Propriedades da ARC não se responsabilizam pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites de terceiros.

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Como suas informações são protegidas

São utilizadas medidas de segurança físicas, administrativas e eletrônicas para garantir a confidencialidade e a integridade dos dados pessoais. Embora nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados seja 100% seguro, e não seja possível garantir que um sistema ou rede nunca seja comprometido, são tomadas medidas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou divulgação. É de sua responsabilidade manter suas senhas em sigilo.

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Transferências e processamento de dados

A AR está sediada nos Estados Unidos, e a ARC Properties é um conjunto de propriedades localizadas em diversos locais nos Estados Unidos e internacionalmente. Para a prestação de serviços, você reconhece que seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras propriedades da ARC Properties ou com terceiros em locais em todo o mundo para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade. A AR e a ARC Properties armazenam e processam dados tanto dentro quanto fora dos Estados Unidos. Os países onde os dados são processados podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu próprio país.

A AR e a ARC Properties utilizam as Cláusulas Contratuais Padrão (“SCC”) aprovadas para a transferência internacional de suas informações coletadas no EEE e na Suíça, ou exigem que qualquer terceiro localizado nos EUA que receba suas informações seja certificado nos termos dos Acordos de Proteção de Privacidade UE-EUA e/ou Suíça-EUA (“Acordos de Proteção de Privacidade”) e exigem que o terceiro concorde em adotar, no mínimo, o mesmo nível de garantias de privacidade exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

Em um número limitado de situações em que suas informações sejam coletadas no EEE e na Suíça e não possam ser transferidas nos termos das Cláusulas Contratuais Típicas (SCC) ou do Marco do Privacy Shield, a AR e a ARC Properties recorrem às derrogações para situações específicas, conforme previsto no Artigo 49 do RGPD. Especificamente, a AR e a ARC Properties coletam e transferem suas informações para fora do EEE e da Suíça apenas: com o seu consentimento; para cumprir um contrato celebrado com você; ou para atender a um interesse legítimo imperioso da AR ou da ARC Properties, de forma que tal interesse não se sobreponha aos seus direitos e liberdades. A AR e a ARC Properties se empenham em aplicar medidas de proteção adequadas para salvaguardar a privacidade e a segurança de seus dados pessoais e em utilizá-los apenas de maneira consistente com o seu relacionamento com a AR e a ARC Properties e com as práticas descritas nesta Declaração de Privacidade.

As empresas AR e ARC Properties também celebraram contratos de tratamento de dados e Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) com seus fornecedores, sempre que viável e apropriado.

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Seus direitos de privacidade

Dependendo da legislação aplicável no local onde você reside, você poderá exercer certos direitos relacionados às suas informações, conforme identificado abaixo. Caso algum dos direitos listados abaixo não esteja previsto na legislação da sua jurisdição, a AR e a ARC Properties têm total discricionariedade para conceder esses direitos a você.
Seus direitos sobre suas informações não são absolutos. Dependendo da legislação aplicável, o acesso poderá ser negado: (a) quando a negação do acesso for exigida ou autorizada por lei; (b) quando a concessão do acesso tiver um impacto negativo sobre a privacidade de terceiros; (c) para proteger nossos direitos e propriedades; (d) quando a solicitação for frívola ou vexatória, ou por outros motivos.

• Acesso e portabilidade: Você pode solicitar que lhe seja fornecida uma cópia das suas informações mantidas pela AR ou pela ARC Properties. Essas informações serão fornecidas sem demora injustificada. Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar que suas informações sejam fornecidas em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e que as transfiramos diretamente para outro controlador de dados.
• Retificação de informações pessoais incompletas ou imprecisas: Você pode solicitar que retifiquemos ou atualizemos qualquer informação sua que a AR ou a ARC Properties possuam. Você pode fazer isso a qualquer momento por e-mail ou preenchendo um formulário. Consulte “Como fazer uma solicitação de privacidade”.
• Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações, de acordo com a legislação aplicável , por e-mail ou preenchendo um formulário. Consulte “Como fazer uma solicitação de privacidade”.
• Retirar o consentimento: Na medida em que o tratamento de suas informações se baseie no seu consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado pela AR ou pela ARC Properties com base no consentimento concedido antes da retirada.
• Restrição do tratamento: Em algumas jurisdições, a legislação aplicável pode conceder a você o direito de restringir ou se opor ao tratamento de suas informações pela AR ou pela ARC Properties em determinadas circunstâncias. A ARC e a ARC Properties poderão continuar a tratar suas informações se tal for necessário para a defesa contra ações judiciais ou em qualquer outra exceção permitida pela legislação aplicável.

Como fazer uma solicitação de privacidade

Para fazer uma solicitação relacionada à privacidade, você pode entrar em contato com a AR e a ARC Properties nos seguintes endereços:

• E-mail: [email protegido]
• Ligação gratuita: (800) 894-5853
• Correio:
  Atenção: Privacidade
  Auberge Resorts LLC
  7250 Woodmont Avenue, Sala 220,
  Bethesda, MD 20814-2960

Como apresentar uma reclamação

Caso você acredite que a AR e a ARC Properties tenham violado seus direitos, recomendamos que você envie uma solicitação por e-mail para os endereços indicados acima, para que o Diretor de Privacidade da ARC Properties ou da AR possa trabalhar com você para resolver a questão de forma informal.

Se você residir no EEE, poderá apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente.

Resposta à sua solicitação: Nosso objetivo é atender às solicitações de acesso ou exclusão dos consumidores no prazo de 30 a 45 dias a partir do recebimento da solicitação, de acordo com a sua jurisdição. Caso seja necessário mais tempo, você será devidamente informado por escrito, com a justificativa e o prazo de prorrogação.

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Direitos de Privacidade da Califórnia

Além dos direitos previstos acima, se você for residente na Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (a “CCPA”) concede a alguns residentes da Califórnia os direitos adicionais listados a seguir. Para exercer esses direitos, consulte a seção “Como fazer uma solicitação de privacidade na Califórnia”.

• Direito à Informação: Você, mediante uma solicitação verificada do consumidor (“VCR”), tem o direito de saber e consultar quais dados foram coletados sobre você ao longo do período de 12 meses, incluindo:
  • As categorias de informações que foram coletadas sobre você
  • As categorias de fontes das quais suas informações são coletadas
  • A finalidade empresarial ou comercial da coleta de suas informações
  • As categorias de terceiros com os quais a AR ou a ARC Properties compartilharam suas informações; e
  • Os dados específicos coletados sobre você
• Direito à exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão das suas informações coletadas (e instruir os prestadores de serviços a fazerem o mesmo). No entanto, há uma série de exceções, que incluem, entre outras, os casos em que as informações são necessárias para os seguintes fins:
  • Conclua sua transação
  • Fornecer a você um bem ou serviço;
  • Celebrar um contrato entre a AR e/ou a ARC Properties e você
  • Proteja sua segurança e leve à justiça os responsáveis por violá-la;
  • Corrigir nosso sistema em caso de falha;
  • Proteger o direito à liberdade de expressão seu e de outros usuários;
  • Cumprir a Lei de Privacidade das Comunicações Eletrônicas da Califórnia (Código Penal da Califórnia, § 1546 e seguintes);
  • • Realizar pesquisas científicas, históricas ou estatísticas, públicas ou submetidas à revisão por pares, em prol do interesse público, que respeitem todas as demais leis aplicáveis em matéria de ética e privacidade;
  • Cumprir uma obrigação legal;
  • Utilizar as informações para outros fins internos e legais que sejam compatíveis com o contexto em que você as forneceu
• Outros direitos: Nem a AR nem a ARC Properties vendem suas informações no curso normal de suas atividades e nunca venderão suas informações a terceiros sem o seu consentimento explícito.

Caso suas informações sejam vendidas a terceiros, você também tem o direito de solicitar que lhe sejam divulgadas: (i) as categorias de suas informações vendidas e (ii) as categorias de terceiros a quem suas informações foram vendidas. Você tem o direito de solicitar à AR e à ARC Properties que não vendam suas informações.

Como fazer uma solicitação de privacidade na Califórnia

Para solicitar acesso ou exclusão de informações por meio de uma VCR, ou para exercer quaisquer outros direitos relativos aos dados previstos na legislação da Califórnia, por favor, faça a solicitação utilizando um dos métodos a seguir. As empresas AR e/ou ARC Properties não são obrigadas a responder às suas VCRs mais do que duas vezes em um período de 12 meses. Você pode fazer uma VCR da seguinte forma:

• Site: Você pode acessar a seção “Fale conosco” aqui para se identificar e exercer seus direitos por meio do site.
• E-mail: Você pode enviar um e-mail para a propriedade ARC ou AR correspondente a fim de exercer seus direitos. Por favor, inclua seu nome completo, endereço de e-mail e todas as propriedades ARC nas quais você se hospedou, além do motivo do seu contato, para que sua solicitação seja processada de maneira eficiente.
• Número gratuito: Ligue para 415.737.5955. Deixe uma mensagem detalhada e não se esqueça de incluir seu nome, endereço de e-mail e o imóvel da ARC em que você se hospedou.
• Agente autorizado na Califórnia: Se você for residente na Califórnia, poderá designar um agente autorizado para apresentar, em seu nome, um pedido de acesso ou de exclusão. Uma resposta será fornecida ao pedido do seu agente autorizado caso ele apresente comprovante de que está registrado na Secretaria de Estado da Califórnia para poder agir em seu nome, ou apresente evidência de que você lhe concedeu procuração de acordo com as seções 4000 a 4465 do Código Sucessório da Califórnia. Os agentes autorizados não receberão a resposta referente ao pedido caso não apresentem comprovante de autorização ou não consigam comprovar sua identidade.

Prazo e formato da resposta: O objetivo é responder à solicitação verificada de acesso ou exclusão de dados de um consumidor da Califórnia no prazo de 45 dias a partir do recebimento da solicitação. Caso seja necessário mais tempo, você será devidamente informado por escrito, com a justificativa e o prazo de prorrogação. A confirmação do recebimento de uma solicitação enviada por um cliente verificado deverá ser feita no prazo de 10 dias a partir do recebimento da mesma.

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Retenção de suas informações

Suas informações são armazenadas com segurança. Elas são mantidas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo o cumprimento de quaisquer obrigações legais, contábeis ou de prestação de contas, ou para resolver disputas. Embora os requisitos de retenção variem de acordo com a jurisdição, as informações sobre os períodos típicos de retenção para diferentes aspectos de suas informações estão descritas a seguir.

• As informações coletadas para cumprir as obrigações legais poderão ser mantidas pelo tempo que for exigido por essas leis.
• Informações de contato, como seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, utilizadas para fins de marketing, são mantidas por um período máximo de 5 anos a partir da data da sua última interação com qualquer propriedade da ARC e/ou com a AR. Posteriormente, seus dados serão adicionados à lista de exclusão para garantir que nenhum e-mail de marketing seja enviado a você inadvertidamente, a menos que você entre em contato com a AR ou com a ARC Properties.
• O registro da sua solicitação de informações nos termos da Lei de Privacidade da Califórnia é mantido por vinte e quatro meses.
• As informações coletadas por meios técnicos, como cookies, contadores de visitas em páginas da web e outras ferramentas de análise, são mantidas por um período de 30 dias até um ano a partir do vencimento do cookie.

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Privacidade das crianças na internet

Os sites são destinados ao público em geral e não se destinam ao uso por menores de 18 anos. Caso você tenha conhecimento de que um menor de 18 anos tenha fornecido dados pessoais por meio dos Sites, notifique a ARC Property ou a AR nos endereços de e-mail abaixo. Caso a ARC Property ou a AR tome conhecimento de que um menor de 18 anos tenha fornecido suas informações por meio do(s) site(s), serão tomadas medidas para excluí-las.

No entanto, a AR ou a ARC Properties podem coletar informações sobre menores de 18 anos junto a você, antes da chegada ou no momento do check-in. Antes de coletar qualquer informação sobre menores de 18 anos, será solicitado o seu consentimento explícito.

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Como cancelar o recebimento de comunicações de marketing

Você tem opções quanto à forma de gerenciar seus dados pessoais e aos tipos de comunicações que recebe da AR e da ARC Properties. Entre em contato com a AR e/ou com a propriedade da ARC onde você se hospedou para exercer essas opções. Observe que pode haver uma obrigação legal de preservar determinados dados e que informações adicionais poderão ser solicitadas a você para confirmar sua identidade. Isso visa garantir que seus dados pessoais não sejam divulgados a uma pessoa que não tenha o direito de recebê-los.

• Comunicações por e-mail: Você pode optar por não receber determinadas comunicações por e-mail, seguindo as instruções contidas no próprio e-mail para cancelar a assinatura.
• Mensagens de texto: Você pode optar por deixar de receber mensagens de texto da AR ou da ARC Properties seguindo a opção de cancelamento de inscrição contida na mensagem de texto ou notificando a recepção da propriedade da ARC em questão.
• Acesso aos seus dados pessoais: Você pode entrar em contato conosco diretamente por e-mail ou correio para solicitar acesso, correção, alteração ou exclusão dos seus dados pessoais.

Para clientes da Califórnia, consulte as seções anteriores.

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