Perguntas frequentes para profissionais do setor de viagens | Auberge Safari

Perguntas frequentes para parceiros comerciais

Respostas às suas perguntas sobre a nova identidade de marca da Legendary Expeditions e da Chem Chem Safari.

Legendary Expeditions e Chem Chem Safari — agora reunidas sob a marca Auberge Safari. Tudo aquilo em que você sempre confiou continua como antes. A novidade é uma identidade unificada e um alcance mais amplo.

A marca Auberge Safari

• Por que a Legendary Expeditions e a Chem Chem Safari se uniram à Auberge Collection?
  Para a Legendary Expeditions, a conexão é natural: tanto a Auberge Collection quanto a Legendary Expeditions pertencem à família Friedkin, o que torna essa união uma forte integração interna de marcas, em vez de uma parceria externa. Ambas as organizações compartilham a mesma convicção fundadora — de que as experiências mais extraordinárias são definidas por uma profunda conexão com o lugar.Para a Chem Chem Safari, a decisão foi motivada pela oportunidade de apresentar a filosofia do Slow Safari a um público internacional mais amplo de viajantes que estão prontos para descobri-la, ao mesmo tempo em que se preserva tudo o que torna a Chem Chem única.Para nossos parceiros comerciais, o resultado prático é uma oferta mais coesa e comercialmente mais forte, abrangendo nove propriedades em algumas das áreas selvagens mais icônicas da Tanzânia.
• Trata-se de uma venda ou de uma aquisição? Os imóveis mudaram de proprietário?
  Não se trata nem deuma venda nem de umaaquisição. A Legendary Expeditions continua sob a propriedade da família Friedkin. A Chem Chem Safari continua sob a propriedade privada de Fabia Bausch e Nicolas Negre. A parceria com a Auberge Collection é um alinhamento comercial e de marca — não se trata de uma mudança de propriedade.
• O que é a Auberge Safari?
  Auberge Safari é a nova identidade de marca sob a qual a Legendary Expeditions e a Chem Chem Safari passam a se apresentar ao mundo. Juntas, reunimos nove propriedades excepcionais espalhadas pelos diversos ecossistemas da Tanzânia — abrangendo o Serengeti e a Reserva de Mwiba até a paisagem de Manyara e a Área de Gestão da Vida Selvagem de Burunge — sob a marca única e coesa da Auberge Safari.
• Qual é a relação entre o Auberge Safari e a Auberge Collection?
  A Auberge Collection é uma empresa de gestão hoteleira reconhecida mundialmente, também de propriedade da família Friedkin, com um portfólio de hotéis, resorts e clubes privados extraordinários em todo o mundo. A Auberge Safari faz parte do portfólio da Auberge Collection. A Auberge Safari se dedica exclusivamente às vendas, reservas e marketing de nossas nove propriedades na Tanzânia.A Auberge Collection não administra as operações diárias dos acampamentos e lodges. As equipes, a filosofia e a experiência que você e seus clientes conhecem continuam como sempre foram, sem alterações.

Operações e Experiência

• A experiência dos hóspedes mudará?
  Todas as nossas atividades nos acampamentos e pousadas — o serviço de guias, a hospitalidade, a imersão na conservação, o espírito do Slow Safari e do True Wild Free — permanecem totalmente inalteradas. As mesmas equipes dedicadas que conduzem as operações continuam a fazê-lo.
• As equipes vão mudar?
  Todas as equipes dos acampamentos e pousadas permanecem nas mesmas funções, sob a mesma liderança. Sejam nossos confiáveis gerentes de acampamento, guias especializados ou equipes de reservas e vendas, as pessoas com quem vocêjá trabalhou continuam totalmente comprometidas e à sua disposição.
• A Legendary Expeditions continua atuando também como uma DMC?
  A Legendary Expeditions continua atuando como uma empresa boutique de gestão de destinos, oferecendo serviços terrestres e expertise em safáris aos nossos parceiros comerciais internacionais. Essa função não é afetada de forma alguma pela parceria com a Auberge Safari.
• O que acontecerá com os programas de conservação e comunitários?
  Como são o coração da nossa empresa, todos os nossos programas comunitários e de conservação continuam exatamente como antes.Tanto o Friedkin Conservation Fund quanto a Chem Chem Association continuam com seu trabalho comunitário e de conservação, operando de forma independente e sem serem afetados de forma alguma por essa parceria.A conservação e a comunidade não são questões secundárias — elas são a razão da existência de nossos negócios e continuam sendo fundamentais para a história da Auberge Safari. Seus clientes podem ter certeza de que sua estadia se baseia em um compromisso genuíno e de longo prazo com a terra, a vida selvagem e o povo da Tanzânia.

Nomes dos imóveis e portfólio

• Há alguma novidade no portfólio que devemos saber?
  O Songa Migrational Camp South será renomeado como Mwiba Plains e transformado em um acampamento permanente, aberto o ano todo, com reabertura prevista para dezembro de 2026.Este acampamento permanente de tendas, localizado na Área de Proteção da Vida Selvagem da Grande Mwiba, oferecerá maior flexibilidade para o planejamento de itinerários durante todo o ano nesta região. Mais detalhes serão compartilhados com os parceiros do setor à medida que a inauguração se aproximar.Mila, Nyasi e Songa (Norte) passarão por reformas e pequenas melhorias em 2026 – mais informações serão divulgadas oportunamente.
• Algum nome de propriedade mudou?
  Alguns nomes de acampamentos foram aprimorados como parte da nova identidade da marca. Por favor, utilize os nomes listados na tabela abaixo em todas as referências de reservas, comunicações com clientes e itinerários a partir de 4 de maio de 2026.A mudança mais significativa a ser observada: o Songa Migrational Camp South passou a se chamar Mwiba Plains e está sendo transformado em um acampamento permanente, aberto o ano todo.
  Legendary Lodge
  Região: Arusha
  Operadora: Legendary ExpeditionsMila
  Região: Serengeti Ocidental
  Operadora: Legendary ExpeditionsNyasi
  Região: Serengeti do Norte
  Operadora: Legendary ExpeditionsSonga
  Região: Serengeti do Norte
  Operadora: Legendary ExpeditionsMwiba Lodge
  Região: Área Protegida de Vida Selvagem da Grande Mwiba
  Operadora: Legendary ExpeditionsMwiba Plains (reabertura em dezembro de 2026)
  Região: Área Protegida de Vida Selvagem da Grande Mwiba
  Operadora: Legendary ExpeditionsChem Chem Lodge
  Região: Área do Lago Manyara
  Operadora: Chem Chem SafariLittle Chem Chem
  Região: Área de Vida Selvagem Protegida de Burunge (região de Tarangire)
  Operadora: Chem Chem SafariForest Chem Chem
  Região: WMA de Burunge (área de Tarangire)
  Operadora: Chem Chem Safari

Reservas e Comercial

• Haverá alguma mudança na forma como faço minhas reservas?
  Não há nenhuma mudança na sua forma atual de trabalhar com nossa equipe de reservas – tudo continua como de costume. Os mesmos gerentes de vendas, a mesma equipe de reservas e os mesmos processos para fazer suas reservas conosco.
• Existem restrições de idade?
  As restrições de idade são as seguintes:
  Todos, exceto o Little Chem Chem e o Forest Chem Chem: a partir de 4 anos
  Little Chem Chem: a partir de 8 anos
  Forest Chem Chem: todas as idades, pois é um pacote com exclusividade
  Safári a pé em qualquer lodge/acampamento: a partir de 12 anos
• As taxas, as estruturas de comissão ou os acordos comerciais sofrem alterações?
  Não há alterações nas suas taxas e na estrutura de comissão, nem nos nossos acordos comerciaisatuais.
• Quem será meu contato na Auberge Safari daqui para frente?
  Seu contato atual na Legendary Expeditions e naChem Chem continua sendo seu contato naAuberge Safari – nada muda na forma como você entrará em contato conosco daqui para frente. Pode haver algumas atualizações nos endereços de e-mail, mas nada além disso.
• Receberei materiais atualizados de marketing e vendas?
  A partir de 4 de maio de 2026, serão distribuídos aos parceiros comerciais materiais atualizados que refletem a marca Auberge Safari. Esses materiais incluirão fichas técnicas das propriedades e todo o material necessário para apresentar o portfólio de forma precisa aos seus clientes.

Visão geral do portfólio da Auberge Safari

• Como a oferta da Chem Chem Safari se integra ao circuito da Legendary Expeditions?
  A Chem Chem oferece, sem dúvida, algumas das melhores oportunidades para observação de elefantes na Tanzânia e, aliada à sua filosofia de “Slow Safari”, quando combinada com a visão “True Wild Free” da Legendary Expeditions e ao acesso a todas as etapas da Grande Migração, proporcionamos itinerários impactantes com vários acampamentos para parceiros do setor que buscam oferecer aos clientes a experiência definitiva, diversificada e completa de um safári na Tanzânia.

Comunicações e cronograma

• Quando a nova marca será lançada oficialmente?
  O lançamento da Auberge Safari está previsto para 4 de maio de 2026. As comunicações e os materiais destinados ao setor serão distribuídos após essa data.
• Os endereços de e-mail ou os dados de contato vão mudar?
  Alguns endereços de e-mail serão alterados no momento oportuno, e vocês serão informados sobre quaisquer novos dados de contato após o lançamento da nova marca. Por favor, continuem utilizando os contatos atuais.
• Como devo me referir à marca e às propriedades ao falar com os clientes?
  O portfólio deve ser referido como Auberge Safari. As propriedades individuais podem ser mencionadas pelo nome, com o agrupamento regional quando for útil — por exemplo, “Mwiba Lodge”, “Área Protegida de Vida Selvagem da Grande Mwiba” ou “Mila, Serengeti Ocidental”.Os materiais de vendas fornecerão orientações claras sobre isso.
• Com quem devo entrar em contato caso tenha outras dúvidas?
  Por favor, entre em contatocom o Diretor de Vendas Globais da Auberge Safari – [email protected]

Estamos trazendo a África para o Auberge — essa colaboração tem como objetivo compartilhar nossa história e nossas experiências com um público global mais amplo.